Månad: juli 2020

Företag

Outsourcing innebär att en tjänst (eller del av tjänst) eller projekt läggs över på ett externt företag istället för att detta ska utföras inom det egna företaget. Outsourcing av projekt innebär därmed att ett helt projekt läggs ut. Detta för att exempelvis spara pengar, få in mer kompetens eller kunna lägga tid på företagets viktigaste egna tjänster.

Exempel på enskilda tjänster som ofta outsourcas

  • Utgående samtal
    En kundtjänst kan ringa och boka kundmöten eller ha direktförsäljning.

  • Proaktiv chat
    Att ha chat har idag blivit allt vanligare och efterfrågas stort av kunderna. Det innebär att kunderna snabbt kan få svar på sina frågor utan att behöva ringa. Genom att köpa in hjälp till projekt inom chat, social media och kundmottagande har bland annat fördelen i att öppettiderna kan bli längre.

  • Inkommande kundtjänst
    Många tidningar har inkommande kundtjänst via outsourcing. Detta tack vare att kundärenden är mycket likartade. De flesta som ringer till en prenumerationsavdelning på en tidning vill säga upp tidningen, förlänga den eller har frågor kring abonnemanget. Detta medan fakturafrågor och frågor om innehåll hänvisas till ett annat nummer.

  • Guidning inom E-handel
    Med telefonsupport, chat, mail osv. kan en E-handel ge snabbt svar på kundernas frågor och beställningar.

Outsourcing av projekt innebär helhetsansvar

En fördel med outsourcing av projekt är att hela ansvaret för projektet läggs över på det företag som erbjuder dessa tjänster. De kan projektleda, ta in rätt kompetens och leverera det resultat som efterfrågas. Flera av de större företag som arbetar inom branschen har både bred kompetens inom företaget samt ett mycket stort nätverk som underlättar för eventuell kompetensbrist.

Exempel: Outsourcing av IT
Att ha IT inom ett projekt är ofta mycket kostsamt. Detta eftersom det kräver avancerad hårdvara och kompetens inom företaget. Det är idag nästan mer en regel än undantag att IT-driften helt, eller delvis, sker genom externt företag. Detta förutsatt att företaget är lite större. En risk med att ta ansvaret själv för IT-driften är att kompetensutveckling och uppdatering av hård- och mjukvara inte sker i tillräckligt stor utsträckning. Man inser inte riskerna förrän det är försent och stora kostnader uppkommer.

Är det värt tiden att outsourca ett projekt? Vad tjänar företaget på tidsbesparande åtgärder och högre kompetens inom området? Många är inte medvetna om fördelarna men inser dem i samtal med företag som erbjuder tjänster inom outsourcing.

HLR

Köp presentkort på HLR utbildning i Stockholm till en vän

Har du en sådan där vän som redan har allt och som är nästintill omöjlig att köpa presenter till? Då kommer här ett förslag – köp presentkort på en HLR utbildning i Stockholm.

Här finns ett stort utbud av olika typer av utbildningar, alltifrån sådant som passar för nybörjaren lika väl som mer avancerade påbyggnadsutbildningar. Oavsett vilken som passar bäst blir det blir sannerligen både en viktig och annorlunda present och din vän kommer garanterat att uppskatta den.

HLR utbildning i Stockholm som present

Stockholm må vara en stad med mycket att erbjuda när det kommer till nöjen och annat men att ge bort en HLR utbildning i present, istället för till exempel en middag på stan, har många fördelar. Utbildningen bidrar med livsviktiga kunskaper – kunskaper som faktiskt alla borde ha. Vid en första tanke kanske det känns som en lite tråkig present men vid en andra tanke är den helt fantastisk.

Varför inte dra ihop hela kompisgänget och gå en HLR utbildning tillsammans? Det blir ett annorlunda firande för den som ska uppvaktas och även om det är stort allvar i utbildningen kommer det säkerligen bli både roligt och minnesvärt.

Vad ingår i en HLR utbildning?

Det finns egentligen bara fördelar med att gå en HLR utbildning, vare sig det är i Stockholm eller någon annanstans. Som tidigare nämnt bidrar det till kunskaper som kan rädda liv men för att vara lite mer specifik, brukar man få lära sig följande i en sådan utbildning:

  • Kontrollera livstecken
  • Kontakta SOS och vad man då ska tänka på
  • Hjärt- och lungräddning – inblåsningar och kompressioner
  • Hur man tar hand om en person som är medvetslös
  • Om luftvägsstopp och vad man använder för teknik för att få bort föremål från luftstrupen

En HLR utbildning brukar varvas av teoretiska och praktiska delar. Man använder speciella dockor att öva på när man gör inblåsningar och hjärtkompressioner men en del övningar kan man också göra på varandra i gruppen. Efter avslutad utbildning får varje deltagare ett certifikat som bekräftar genomförd och godkänd utbildning.

En grundkurs i HLR varar i ca 2 timmar och antalet deltagare varierar. Det är som tidigare nämnt en utmärkt aktivitet för kompisgänget och en otroligt fin present att ge bort till någon.